Conditions générales de vente
Mentions Légales, Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)
Mentions Légales
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent la vente des produits proposés par Say Ube, société située au 189 route de pitegny à Cessy, via son site internet www.sayube.com.
Contact : contact@sayube.com
Application et Opposabilité des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Avant toute navigation ou utilisation du site Say Ube, l'utilisateur est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU).
Say Ube se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGVU ainsi que ses mentions légales. Toute modification est réputée acceptée dès la première visite du site postérieure à leur mise en ligne.
Le client reconnaît que les présentes CGVU constituent l’accord complet et exclusif entre lui et Say Ube concernant l’utilisation du site.
Les offres de Say Ube sont exclusivement réservées aux particuliers. Toute commande passée par un professionnel ou revendeur pourra être annulée, jusqu’à 12 mois après la date de livraison prévue.
Les produits et échantillons proposés sont destinés à un usage strictement personnel. Le client s'engage à ne pas revendre ou distribuer les produits achetés ou reçus via Say Ube.
1. Produits
Say Ube propose de la poudre d’ube naturelle, des produits à base d'ube et des accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont précisées sur chaque page produit du site.
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) sur le site, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément au moment de la commande.
2. Commande et Paiement
La commande du client est validée une fois que celui-ci a rempli son panier, validé son adresse de livraison et procédé au paiement.
Processus de commande :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Accéder au panier et vérifier les produits sélectionnés.
- Valider la commande en saisissant les informations nécessaires (adresse de livraison, mode de paiement).
- Confirmer la commande et procéder au paiement.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l'adresse email fournie par le client. Cet email récapitule les produits commandés, l'adresse de livraison et le montant total de la commande.
Limitations :
En cas de rupture de stock, Say Ube s'engage à en informer le Client, dans les plus brefs délais, par e-mail à l'adresse électronique qu'il a indiquée. Say Ube lui communiquera les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le Produit souhaité ou lui proposera un Produit de remplacement d'une valeur équivalente.
Modes de paiement :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et Apple Pay.
3. Livraison
Délais de livraison :
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Zones de livraison :
Nous livrons internationalement. Les frais de livraison seront calculés lors du processus de commande en fonction de la destination et du poids de la commande.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont en supplément et sont affichés avant la confirmation finale de la commande. Ils sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination.
4. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
Le client doit informer Say Ube par email à contact@sayube.com de son souhait de retourner un produit.
Le service Client prendra ensuite contact avec le Client aux coordonnées communiquées afin d'organiser le retour des Produits dont les coûts directs restent à sa charge.
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante :
189 route de pitegny,
01170 Cessy
France
Le Client sera le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente du Client, ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de la Commande.
Remboursement :
En cas de rétractation conforme, le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Échanges et erreurs de commande
Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse email suivante : contact@sayube.com. Nous organiserons un retour et un échange du produit concerné.
6. Garantie de conformité et garantie des vices cachés
Les produits sont soumis aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la Consommation et à l'article 1641 du Code civil. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client bénéficie d’un droit à la réparation ou au remplacement du produit, ou à défaut à un remboursement. Toutefois, le client est responsable du choix, de l’utilisation et de la conservation des produits après livraison. Say Ube ne pourra être tenue responsable des attentes spécifiques non formulées lors de l'achat.
7. Responsabilité
Say Ube ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou conservation des produits. En cas de problème ou de réclamation, veuillez nous contacter pour résoudre le litige.
8. Protection des données personnelles
Say Ube s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement pour le traitement de votre commande. Aucune de vos données personnelles ne sera transmise à des tiers sans votre consentement préalable.
En conformité avec la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu du site Say Ube (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Say Ube. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Paris.
Contact
Pour toute question relative aux CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter par email à : contact@sayube.com.